Avira Phantom VPNの評判：顧客の意見を無視した結果

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概要

Avira Phantom VPNレビュー作成を始めながら最も先に浮かんだ疑問は果たしてこのVPNを使ってみた人がいるだろうか？レビューを作成しても見る人がいるだろうか？でした。最近Windows自体機能であるディフェンダーがあまりにも良くてアンチウイルスプログラムを使用する人自体が少ないですから。大部分のサイバーセキュリティ会社はすでにVPN分野に進出しています。アンチウイルス会社は直接VPN会社を買収したり既存のVPN会社と契約を結んだ後名前だけ変えて自社VPNサービスであるかのようにサービスしています。プライバシー保護領域を広げなければ競争力が落ちることになるのでポートフォリオを強化せざるを得なくなりました。

アンチウイルス会社のVPNの中でただ一ヶ所も皆さんが考える上級VPNサービスを提供することはできません。構造的に専門VPN会社より良いはずがありません。二つの理由があります。一番目は急に大規模VPNインフラを構築するには途方もない投資が必要だからですが現在10年以上運営してきたVPN会社も苦しんでいる状況で大きな投資は事実考えるのが難しいです。そして二番目は大部分他の会社のインフラを借りて使うためパートナー会社の力量をそのままついていくしかないからです。

Avira Phantom VPN 簡単紹介

無料Avira VPNバージョンに対する制限事項

無料Aviraバージョンで毎月500MBのトラフィックを使用できます。Eメールアドレスを登録すればトラフィックを毎月1GBに増やすことができます。1GBも私たちが十分にテストしてみるにはとてつもなく不足しているのは同様なのであえてEメール登録はしなくても良さそうです。

第一印象は悪くありませんでした。Avira VPNアプリインストール後他の加入手続きなしですぐ500MBを使用できます。有名企業のアプリだとは信じられない適当に作った感じのインターフェースは少し残念ですが作動さえ良ければ大丈夫です。

無料バージョンなので私が望む国を選択できません。「Secure My Connection」を押せば私と最も近い国が捕まります。

全世界1400個程度のサーバーそして37ヶ国のIPアドレスを提供すると出ます。小さなネットワーク規模です。他のアンチウイルス会社と同様に既存VPN会社ネットワークの中で価格帯が合うところのインフラを借りて使うのでしょう。

価格は月購読料$8そして1年購読時月$5.16と非常に高い価格です。すでにここからAvira VPNを選択する理由は全くないと確実に申し上げられますが.. 驚くべきことにAvira Phantom VPNはインターフェースや速度、機能、価格が問題ではありません。

Avira 製品利用約款

全文 : https://www.avira.com/en/end-user-license-agreement-terms-of-use

Aviraはどこの企業なのか検索してみましたがAvira住所が2つあります。

Avira, Inc. (米国企業) : Co WeWork, 75 E Santa Clara St. Suite 600 6th Floor | San Jose CA 95113 | United States of America
Avira Holding GmbH & Co. KG (ドイツ企業) : Kaplaneiweg 1 | 88069 Tettnang | Germany

ドイツ、オーストリアまたはスイス以外の地域に居住する人は約款セクション2が適用されるそうです。ハングル翻訳後「第2部 / アプシュニット II」と出る部分から参考にすれば良いです。

知っておくべき条項

データ転送およびバックアップという単語が出てなぜそうなのかと思ったらAvira製品の中にバックアッププログラムもあってそうでした。Aviraのすべての製品に適用される部分なのでVPNも含みます。VPN専用約款が別途ありません。

1項 : 貴下が当社および該当する場合当社の製品提供業者が個人情報保護ポリシーの条件により貴下の個人データおよびその他データを収集、転送、バックアップおよび保存できるように許容することに同意します。
4項 : 貴下の装置と他の装置の相互作用に対する特定データを収集、保有および使用することができます。この情報の一部には名前、住所、電話番号、Eメールアドレス、クレジットカード情報、顔画像、音声サンプルまたはその他生体認識記録(総称して「個人データ」)を含みこれに限定されない貴下を識別するのに使用できる情報が含まれる可能性があり装置のファイルに保存された敏感なデータが含まれる可能性があります。
6項 : 約款を違反したり単独裁量により不快感を与えるコンテンツに対するアクセスを拒否したり除去、選別または編集できる権利を保有する。

このような部分が目につきますが、Avira製品全体に適用されるというのでVPNにも適用されるなら気になる部分です。

Privacy Policy

個人情報ポリシーを少し確認しようとすると少し複雑になっていますavira privacy-policyページに入ったら「またすべての主題領域に適用される個人データ処理」に対するものはAvira Privacy Policy | General processing activities ここで確認しろと言います。

当社が処理する個人データの範疇

当社が自動的に収集する個人データ

貴下が当社ウェブサイトおよびサービスを訪問し使用する時当社は次を含め当社ウェブサイトおよびサービスとの相互作用に対するデータを自動的に収集することができます。

製品データ。貴下が当社製品をインストールする場合、当社は製品ライセンス情報、使用データおよび/または基本設定情報、ブラウザ活動およびアクセスしたURLを含め貴下に対する情報を収集します。このデータにはクラッシュダンプ、システムログ、エラーレポート、製品およびインターネット使用時間、ネットワーク接続活動、ウェブサイトおよび拡張プログラムとの相互作用または遮断されたウェブサイトのような診断データが含まれる可能性があります。このデータはまた貴下の関心事、期待、要求事項および要求事項をよりよく理解しより良いサービスを提供するのに役立ちます。
装置データ。 当社はオペレーティングシステム、装置名、ブラウザ、ネットワークおよび装置で実行されるアプリケーションのような装置およびシステム情報を含め製品のインストールおよび使用を容易にするための情報を収集します。このデータにはMACアドレス、内部装置識別子、アカウント生成固有ID、モバイル装置ID(UDID、IMEIおよびIDFA)、Wi-Fi MACアドレスおよびインストール識別子のような識別子も含まれる可能性があります。
セキュリティデータ。このデータには警告データおよびサイバー安全およびID脅威保護サービスを提供するのに必要なサイバー脅威インテリジェンスのために収集されるデータが含まれる可能性があります。このデータには訪問したURLおよびウェブサイト、実行ファイルおよびマルウェアとして識別されたその他ファイル、アプリケーション名およびバージョンが含まれる可能性があります。
位置データ。貴下が当社サービスを使用する時装置インターフェースを通じて装置の正確な地理的位置データを共有することに同意する場合当社は貴下の正確な位置情報を受信します。またより一般的な位置情報(例: IPアドレスまたは時間帯はより一般的な地理的地域を表すことができる)を推論します。

どうせ韓国でAvira VPN使用される方がほとんどいないでしょうが探してみるついでに一度見回ってみました。実はこのように約款やポリシーを詳しく覗き見ることが大きな意味があるだろうか？という気もします。今まで知らずに加入された方の中でよく使用していらっしゃる方々も多いでしょうし。完全なNo Log VPNが定着したのも思ったより古くありませんから。それでも私はノーログVPNでなければ使用しません。今までLog販売事件や捜査協力などの問題が多かったため現在全世界ユーザーがVPNを購入前にNo Logを優先的に取りまとめる理由でもあります。

Avira VPNについてもう少し調べてみましょうか。

深刻な評判

会社位置を見ようとしてGoogleレビューを見ることになりましたが、大部分Aviraが位置するドイツ人たちのレビューが多かったです。スペイン語もありましたし。計81個のレビューがあり評点は2.7点/5点非常に良くなかったです。

あ、私が画像リサイジングミスしました。文字がぼやけて出ますね。テキストで移して差し上げます

Fredl Meite : Avira Primeの更新料を支払いましたが、まだ機能していません。一体何が起こっているのでしょうか？返金も受けられません。このウイルス対策ソフトを長年使っていますが、今回の更新で問題が発生しました。
Gerhard : 何年も前からPCにAviraをインストールしており、最近Avira Prime（最終請求書日付2025年7月17日、番号CB-30-24324975）に加入しました。プログラムを開くたびにPrimeを購入するように促されます。Aviraプログラム内からAviraへの連絡手段が見つからず、確立もできません。オンラインでAviraを検索すると、一見役立ちそうなヘルプページが見つかります。それに騙され、結局30ユーロほどのサブスクリプションを購入してしまいました。騙された気分です。月曜日に、そこに記載されている電話番号を使って、テットナングのAvira Holding GmbHに電話してみようと思います。またしても信頼できないヘルプラインにかかってしまうことがないように願っています。
Szene : サブスクリプションには手を出さない方がいいですよ！ウェブサイトは極めて不透明です。サポートを受けるには登録が必要です。それに、契約にサインしていなかったとしたらどうなるのでしょう？皆さん、気にしないでください。Aviraはサブスクリプションの問題で生き残っているだけです。サポートは期待できません。
Werner Guretzky : 非常に悪いサービス。印刷物に明示されたEメールアドレスは貴下のEメールを送る用途でのみ使用されます。それならなぜそこにありますか？それは純粋に話にならないことです。ウェブサイトに出ている電話番号と同じです: いまいましい3の累乗!!! 約30通話後通知: 参加者が現在通話を受諾したくありません!! バカAviraは電話で連絡できずEメールに応答しません。私は個人的にそんなに曖昧なことを経験したことがありません。Aviraを遠ざけてください!!!! 何のサポートなしに現金でのみ決済してください!!!
S Fischer : 信じられないですね…..私たちは数年間何ら関心や購読がありませんでした…. 今購読を再び延長したという請求書を受け取りました…信じられません。この会社に連絡できません…有効な電話番号やEメールアドレスがありません。
Elmar Martini : Aviraは私に適していません。私の口座から引き出しが行われましたが何のためのものか分かりません。電話番号がないため電話で説明が不可能です。借方を返してもらうのが難しいです。どうなるか気になります。
Antonio Camacho Palencia : 完全な詐欺。彼らは事前通知なしに購読を増やし事前に費用を請求し連絡が不可能です。連絡先Eメールがありません。彼らはFacebookやTwitterで連絡しろと言います。あるShwetaがあなたに話し電話が自動的に切れる3つの電話番号に電話しろと言います。またウェブサイトにログインせよというメッセージも表示されますが作動せずライセンスがないというメッセージも表示されます。彼らは明らかにあなたを騙し購読をキャンセルしないために最善を尽くしています。
Achim Röttgermann : 17ヶ月ぶりに彼らは購読料に関係なくPayPalを通じて私から€479.65を引き出しました。今日PCを変えながらこの事実を知るようになりました。技術的な質問に対してのみサポートがインストールされたためAviraに連絡できません。唯一のEメールアドレスはサポートページに問い合わせなければならないEメールに対する返信として回答されますが技術的な質問のみ許容されるため作動しません。注意、借方を確認してください

このようなレビューがあまりにも多いです。一様に決済、返金、疎通不可に対する不満がものすごく多いです。不満がある人々がより積極的にコメントを残すためそれを勘案して見ようとしても星1点が最も多いことを見ると明らかに問題がある部分です。数十個のレビューを上げ地域ガイドと表記された人々もいたので不満ある一部ヴィランが残したコメントと見なせませんでした。

その中で一行レビューが最も目につきました。「ウイルス保護より人を保護するプログラムがさらに重要でしょう。」

Support

私が直接確認してみると問題がありました。Aviraは古い企業であり日本でも認知度が非常に高くアンチウイルス分野で有名なグローバルプレイヤーであるにもかかわらず呆れた姿を確認できました。

あまりにも疎通問題がひどいというのでEメールアドレスを探してみたらinfo@avira.comと出ます。それで私が気になる点を書いてEメールを送ったのですが..

この受信トレイはモニタリングされません。

Avira顧客に送るアウトバウンドコミュニケーションに使用されるEメールに返信しました。

Aviraサポートチームに問い合わせるにはログインしてください。

こうするなら代表Eメールとしてなぜ書いておいたのでしょうか？人々がレビューに書いておいた怒りが一部の声ではないという感じがしました。

Avira Phantom VPN 要約

民心が非常に良くない。
VPNアプリ設定に入ってみると機能というものがほとんどない。基本的なものも見つけることができなかった。
- キルスイッチ x
- トンネル分割 x
- プロトコル選択 x
価格高すぎる。
サーバー少ない。
会社Eメールで連絡すればここに連絡するなと言う。

このレビューを見ることができる韓国人でももし決済してストレス受けないように少し詳しく書きました。[VPNを絶対に失敗しない選び方]入れば最新情報がアップデートされた順位と最安値割引方法まで整理しておきました。