Nexos.AI 리뷰: 노드 시큐리티의 AI 에이전트 툴, 서비스 소개

about Nexos.AI

NordVPN 사용자 중에 눈썰미 있으신 분은 앱에서 Nexos.AI를 보셨을거예요.

처음에 NordVPN이 타사와 유해 사이트 필터링과 관련된 제휴한 것으로 생각했는데 모회사인 Nord Security에서 출시한 B2B AI 서비스 입니다. 대략적으로 봤을 때 개인용 서비스도 내놓을 것 같아요. Nord Security가 보안 서비스도 기업용과 일반 소비자용을 같이 하거든요.

Nexos.AI 앱에서 OpenAI ChatGPT, Anthropic Claude, Google Gemini, xAI Grok 등 다양한 AI 서비스를 사용할 수 있고, 자동화된 에이전트를 선택해서 간단하게 다양한 자동화 시스템을 구축할 수 있어요.

그리고 슬랙, 컨플루언스, 깃헙(Github), 구글 및 마이크로소프트 서비스 등 다양한 연계를 통해 AI를 활용할 수 있게 해줍니다.

Nord의 사업 확장이 굉장히 빨라서 놀랐습니다. Proton AI Lumo 처럼 대충 형태만 갖춰서 출시하는게 아니라, 높은 기준을 충족시켜야하는 기업용 서비스부터 전문적으로 시작하는 것도 놀라웠고요. Nord에서 만들고 출시하는 서비스에 기본적으로 신뢰감을 가지는 이유이기도 합니다. – B2B 서비스 관련 글

사이트 주소: https://nexos.ai/

AI 에이전트

아직은 기업용 서비스이기도하고, 현재 구독중인 AI 서비스들이 있기 때문에 따로 결제하진 않았습니다. 나중에 일반 소비자용 서비스가 나오면 한번 고려해볼게요.

웹 사이트에서 간단하게 체험할 수 있게 만들어놨네요.

• hibob
• Slack
• SharePoint
• Salesforce
• Jira
• Confluence
• Google 캘린더
• 구글 드라이브
• 지메일
• 마이크로소프트 캘린더
• 원드라이브
• 아웃룩

AI tools 버튼을 누르면 해당 서비스들과 쉽게 연결 가능한 것으로 나옵니다.

예를 들면 CRM, 통화 기록, 문서, 이메일 등의 정보를 통합해서 고객별로 특징과 상황을 파악하고 미팅이나 계약 준비를 훨씬 효율적으로 할 수 있겠죠.

고객들로부터 반복적으로 나오는 간단한 질문에 대한 답변을 자동화한다던지, 고객과의 대화를 분석, 요약 혹은 이메일과 통화, 문자를 통해 주고 받은 대화 내용에서 특정 날짜를 캐치해서 내가 할 일을 잊지않게 알림을 준다던지 AI 에이전트 시대에는 본인의 니즈에 따라서 할 수 있는 일이 무궁무진합니다.

조금 읽기좋게 정리해보면 아래와 같습니다.

• CRM, 통화 기록, 이메일, 메신저 대화, 내부 문서 등 다양한 고객 데이터를 하나의 AI 시스템에 연결하면 AI가 모든 정보를 통합적으로 분석해 고객별 특징과 현재 상황을 빠르게 파악할 수 있습니다.
  • 고객의 배경, 관심사, 이전 대화 내용 정리
  • 진행 중인 이슈와 니즈 파악
  • 미팅이나 계약 준비를 위한 고객 브리프 자동 생성
  • 여러 시스템을 확인할 필요 없이 핵심 정보를 한눈에 확인
• 이를 통해 영업 담당자는 미팅 준비 시간을 크게 줄이고, 고객 상황에 맞춘 더 전략적이고 개인화된 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
• 고객들로부터 반복적으로 들어오는 간단한 질문이나 문의는 AI 에이전트를 통해 자동으로 응답하도록 설정할 수 있습니다.
  • 제품 정보 안내
  • 가격 정책 설명
  • 배송 일정 안내
  • 제품 사용 방법 안내
• AI가 먼저 기본적인 문의를 처리하고, 복잡하거나 중요한 의사결정이 필요한 경우에만 사람이 개입하도록 설계할 수 있습니다.
  • 고객 응답 속도 향상
  • 고객 응대의 일관성 유지
  • 고객 상담 인력의 업무 부담 감소
• AI는 고객과의 대화 내용을 단순히 저장하는 것을 넘어 대화 속 맥락과 중요한 정보를 분석할 수도 있습니다.
  • 통화 녹취 분석
  • 이메일 및 문자 메시지 분석
  • 핵심 내용 자동 요약
  • 고객의 주요 요구사항 및 우려사항 정리
• 또한 대화 중 언급된 일정이나 약속된 작업을 자동으로 인식해 알림과 할 일 관리까지 도와줄 수 있습니다.
  • “다음 주까지 견적서를 보내기로 했다” → 자동 할 일 생성
  • “15일에 다시 연락하기로 했다” → 캘린더 일정 등록
  • 중요한 후속 조치 알림 제공
• AI는 고객 데이터를 기반으로 고객의 관심사, 구매 가능성, 의사결정 단계 등을 분석해 영업 전략 수립에도 도움을 줄 수 있습니다.
  • 구매 가능성이 높은 고객 식별
  • 추가 정보 제공이 필요한 고객 분류
  • 영업 리드 우선순위 자동 정렬
• 이처럼 AI 에이전트는 단순히 질문에 답하는 도구를 넘어, 다양한 업무 시스템과 데이터를 연결해 사람의 업무를 보조하고 자동화하는 역할을 합니다.
• 어떤 데이터를 연결하고 어떤 문제를 해결하고 싶은지에 따라 활용 방식은 무궁무진.
• 결국 AI 에이전트 시대의 핵심은 단순히 AI 모델을 사용하는 것이 아니라, 다양한 서비스와 데이터를 어떻게 연결하고 어떤 워크플로우를 자동화하느냐에 있습니다. 반복적인 업무는 AI에게 맡기고, 사람은 더 중요한 의사결정과 창의적인 일에 집중할 수 있게 됩니다.

AI 워크스페이스(멀티 LLM)

우리가 알고있는 주요 AI 서비스를 한 곳에서 사용할 수 있습니다. 중앙 집중화된 하나의 프롬프트 인터페이스에서 개별 AI 모델을 결정하고 사용할 수 있어요.

현재 Chat, 모델 비교, 프로젝트 탭으로 나뉘어져있어 용도별로 편이하게 사용 가능해보입니다. 기업용이다보니 조직의 AI 사용 현황이나 쿼리, 상호 작용 추적 등 모니터링과 협업도 가능하다고해요.

이런 기능들은 제외하고 개인용으로 멀티 LLM, AI 에이전트 부분만 제공하면 나름 괜찮을지도 모르겠네요.

개발자용으로 AI 게이트웨이라는 것도 있는데 일반적으로 우리가 사용할 부분은 아니라서 따로 자세히 보진 않았어요.

안전한가?

사용자가 허용하지 않는 한 데이터는 AI 모델 학습에 절대 사용되지 않으며 LLM 데이터 보존 기간을 0으로 설정 가능하다고 나옵니다. Nord Security의 핵심 서비스인 NordVPN이 최고의 VPN으로 평가받는 이유 중 하나는 ‘외부로부터 검증된 시스템과 정책’ 입니다. 유명한 제3의 기업으로부터 정기적인 감사(Audit)를 받아서 자사 시스템이 얼마나 투명한지 테스트하고 외부에 그 결과를 공유합니다.

Nexos.AI 역시 SOC 2 Type 1 및 ISO 27001 인증을 획득했으며, GDPR을 완벽하게 준수한다고 나와있습니다. 그리고 기업을 상대로 서비스 중이기 때문에 이런 부분에서는 더 철저할 수 밖에 없습니다.

마무리

위 이미지로 nexos.ai 서비스를 한 눈에 쉽게 이해할 수 있습니다. 다양한 서비스를 연결해주고 중간에서 보안과 다양한 AI의 통합으로 시너지 효과를 누릴 수 있게 해준다고 볼 수 있습니다. 앞으로 혹시 사용할 일이 생긴다면 조금 더 깊게 리뷰해보겠습니다.