TunnelBear 후기: 위험하진 않아요.

TunnelBear 리뷰 입니다. 2024년 기준으로 TunnelBear의 신뢰성에 크게 문제가 생길만한 일은 일어나지 않았으며 큰 걱정없이 사용해도 괜찮은 VPN 제공업체라고 생각합니다. 이 회사는 캐나다에 본사를 두고 있으며, 2018년 McAfee에 인수되어서 미국 회사입니다.

TunnelBear의 장점은 사용자들의 첫 만남에서 호감을 주는 간단하고 귀여운 인터페이스 입니다. 노로그 정책을 잘 유지하고 있으며 또한 매년 독립적인 보안 감사를 실시해 투명성 또한 유지되고 있습니다. (*다만 Audit 보고서를 보면 No Log 인프라 자체에 대한 검증인지는 나오지 않음)

다만 현재도 과거에서 지적되었던 부분들이 여전히 부족한 점으로 남아있는데요. 글로벌 VPN 서버 수가 인지도 대비 적은 편입니다. 네트워크 인프라에 오랫동안 추가적인 투자를 하지 않은 것으로 보이는데 간헐적으로 불안정한 모습을 보입니다. 여기에 추가 보안 계층이나 기능적인 부분이 부족한 점이 앞으로 나가지 못하는 이유라고 생각합니다.

사용법

요즘 접할 수 있는 VPN들은 대부분 사용법이 매우 간단 합니다. TunnelBear 역시 그냥 설치하고 나면 프로그램 화면이 뜨고 원하는 국가를 골라서 접속하면 됩니다. 옵션 화면에 대해서 궁금하실 분도 계실까 한번 적어봅니다.

사용방법을 따로 말씀드릴 것도 없다고 생각하는데, 컴퓨터 초보들이 많이 접할 글이라 생각되어 이 부분도 설명하고 넘어가겠습니다.

1. TunnelBear 사이트에서 아이디 생성
2. 다운로드 및 설치
3. 처음 앱을 켜면 위의 화면이 나오는데 Turn TunnelBear On 버튼을 누르지 마시고, 원하는 국가를 선택해서 눌러주세요.
   • 보통 바로 옆에 Japan을 선택하실테니 지도 상에서 누르셔도 되며
   • 다른 국가를 찾으시려면 상단에 보면 처음엔 United States라고 되어있는 곳을 누르시면 국가 선택이 가능합니다.
4. 연결이 완료 되었으면 유저는 현재 그 국가에서 인터넷 접속한 것으로 간주됩니다.
5. 사용이 끝났다면 꼭 연결 해제 해주세요.

접속되면 화면이 컬러로 바뀝니다. 시각적인 친숙함은 TunnelBear가 가장 좋습니다. 캐릭터의 힘은 강력하죠. 접속시 다른 국가로 움직이는 캐릭터는 귀엽지만 몇번 쓰다보면 눈에 들어오지 않습니다. 전체적은 앱 모양은 NordVPN과 흡사합니다.

옵션

크게 바뀐 것은 없습니다. 왼쪽 사이드바 톱니바퀴 버튼을 누르면 나옵니다. TunnelBear 설정창은 단순합니다. 따로 설정을 건들지 않으셔도 됩니다. 가장 큰 이유는 여러분이 이 VPN을 계속 사용할 가능성이 거의 없기 때문입니다.

General

• Launch TunnelBear on startup : 컴퓨터 켜면(윈도우 로그인시) 자동으로 TunnelBear 켜기
• Notifications
  • General connection, disconnection and disruption : 접속 상태 알림
  • Unsecured network detected (WEP, No password, etc.) : 안전하지 않은 네트워크 탐지
• Behavior
  • On close, stay running in the background : 앱 닫았을 때 백그라운드에서 유지하기

Connection

• VigilantBear – Block traffic while Tunnelbear reconntecs : 재연결시 모든 트래픽을 차단
• Ghostbear – Make my encrypted data look more like regular data : 암호화된 VPN 데이터가 평범하게 보일 수 있도록
• TCP Override – 윈도우, 맥OS 데스크탑에서만 사용가능한 옵션입니다. TunnelBear를 활성화한 후 연결이 안정적이지 않거나, 스트리밍 상태가 좋지 않은 경우 UDP 트래픽 제한 및 차단이나 기타 잠재적 문제가 있을 수 있는대 그런 경우가 반복되거나 지속되면 켜보세요.
• VPN Protocol – TunnelBear는 AES-256 암호화를 사용하여 트래픽을 암호화하고 아래의 프로토콜을 지원합니다.
  • OpenVPN : 오픈 소스 암호화 프로토콜이며 와이어가드가 세상의 빛을 보기 전까진 전세계 VPN 회사들은 대부분 이걸 사용했습니다. 여전히 많이 사용중이구요.
  • IKEv2 : 어지간해선 쓸 일이 없어요.
  • Wireguard – 가장 좋습니다.

SplitBear and GhostBear

SplitBear는 ‘분할 터널링’ 기능입니다. 여러분이 VPN이 적용될 앱이나 웹사이트를 선택해서 원하는 것만 해외 IP를 적용시킬 수 있습니다. 반대로 특정 앱만 VPN 영역에서 제외하는 것도 가능합니다. MacOS에서는 작동하지 않습니다.

GhostBear는 검열이 강력한 국가 및 VPN을 허용하지 않는 네트워크를 사용할 때 TunnelBear VPN 서비스에 연결할 수 없는 경우 설정을 활성화하시면 됩니다. VPN 트래픽을 일반 트래픽으로 속여주는 난독화 기능입니다.

사용가능 플랫폼

• 윈도우
• 맥OS
• 아이폰 & 아이패드
• 안드로이드 스마트폰 & 태블릿
• 웹 브라우저 익스텐션
• 리눅스는 공식 앱으로 제공하지 않습니다.

서버

TunnelBear는 2024년 10월 기준 47+ 국가에 5000개 정도의 서버를 제공하고 있습니다. 서버수는 사실 의미가 없으며 7천개 8천개라 하더라도 느린 회사들이 많습니다. 그 이유는 표기된 서버가 아무리 많더라도 각 서버의 하드웨어 사양이나 네트워크 용량이 낮은 사양을 계약했다면 트래픽이 몰릴 때 성능이 저하될 수 있기 때문입니다.

그리고 서버의 비중이 특정 지역에 집중되어 있고 사용자가 분산되어 있지 않다면, 사용자가 몰린 지역의 서버는 과부하 상태에 빠질 수 있습니다. 이는 성능 저하로 이어집니다. 많은 VPN 회사들이 아시아 서버의 수는 북미, 유럽 대비 훨씬 적게 계약하는데 이는 현재 사용자 수가 적기 때문이지만 반대로 생각했을때 투자를 하지 않으니 아시아에서 가입자가 늘어지 않는 이유일 수도 있습니다.

인도 정부의 Log 기록을 강제하는 법 때문에 TunnelBear 역시 해당 지역의 서버를 제거했습니다. 고정 IP 주소, 멀티 등 다른 기능은 따로 제공하지 않습니다.

속도

몇 년전부터 꾸준하게 테스트 해본 경험으로는 올해 역시 기대할 결과치는 나오지 않을 것으로 예상 합니다. 사용했을때 “내 돈 주고 쓰고 싶다.!”라고 생각된 적이 단 한번도 없습니다.

2018년 미국 기업 맥아피가 인수하면서 큰 기업 아래로 들어가 많이 달라질거라 생각했는데 약 6년의 시간이 흘렀지만 큰 향상점은 없어 보입니다.

그나마 다른 회사들을 따라 광고 차단기를 제공한다고 하는데 VPN 내장 기능이 아닌 웹 브라우저 확장 프로그램 형식으로 제공합니다.

하지만 우리에겐 무료 오픈 소스 광고차단기인 uBlock Origin이 있기 때문에 이런 기능은 의미가 없습니다. 광고 차단기는 광고만 차단하는게 아니라 불필요한 부분을 시각적으로 가려주기도 하고, 필터링이 최신으로 업데이트 되어있다면 평이 좋지 않 링크와 광고로부터 우리를 지켜주기도 합니다.

SpeedTest는 될 수 있으면 매년 업데이트 하려고 하지만 기대감이 떨어진 상태라 언제까지 할지는 모르겠습니다.

2023년

아래 2024년 속도 테스트도 추가했습니다. 1년 사이에 얼마나 달라졌는지 확인해보세요.

• 미국 서버 : 110.76Mbps
• 캐나다 서버 : 27.27Mbps
• 일본 서버 : 124.52Mbps
• 대만 서버 : 55.00Mbps
• 싱가포르 서버 : 109.07Mbps

전체적으로 매우 느린 속도 입니다. VPN 속도가 이렇게 느리게 나오면 특히 돈을 지불하고 사용하는 유료 사용자의 경우에는 실망감은 매우 크게 느낄 수 밖에 없습니다. 우리가 VPN을 사용하는 가장 큰 이유 중 하나가 개인 정보 보호나 보안 때문이지만 속도는 절대 포기할 수 없는 부분이고, 비슷하거나 더 저렴한 가격의 다른 유료 VPN 서비스 회사의 속도가 평균적으로 더 좋게 나오기 때문에 이런 수준으로 속도가 느려지면 사용자들은 다음 계약을 터널베어와 하지 않을 수 밖에 없습니다.

우린 모두 VPN을 각자 다양한 용도로 쓰지만 아래와 같은 불편함이 생길 수 있어요.

• 스트리밍 지연 : 한국인들은 일본 그리고 미국 넷플릭스를 이용하는 사람들도 꽤 있습니다. Tunnelbear 미국 서버 기준으로 100메가 정도로 나와준다면 그래도 4K UHD 고화질 영상도 큰 불편은 없겠지만 한쪽에 OTT 스트리밍을 켜놓고 다른 한쪽 창에서는 웹서핑, 파일 다운로드 등을 함께 하게 된다면 이 대역폭을 나눠서 사용해야하기 때문에 버퍼링에 걸릴 수 있습니다.
• 웹 서핑 스트레스 : 특히 한국인은 느린 것은 참지 못합니다. 한국의 인터넷 인프라가 전세계적으로 봤을때도 상위권이라 지연이 거의 없는 빠른 속도에 익숙해져 있기 때문에 버벅임이 반복되면 창을 꺼버리는 사람의 비율이 아마도 전세계 최고 수준입니다. Tunnelbear 웹 다운로드 속도 기준으로 봤을 때 대부분의 국가가 원활하진 않을거라고 봅니다.
• 게이밍 : 게임하시는 분들에게는 다운로드 속도 뿐 아니라 Ping도 상당히 중요합니다. 전체적인 속도가 느리다는 것은 하나의 서버에 많은 사람들이 접속되어있다거나 계약한 서버의 스펙이 낮은 수준인 경우이기 때문에 Ping도 잘 나오기 어렵습니다. 해외 서버로 FPS 게임은 잘 하지 않겠지만 실시간으로 패킷을 꾸준하게 주고 받아야하는 온라인 게임 특성상 서버 상태가 좋지 않으면 게임도 불안정한 상태로 플레이할 수 밖에 없습니다.
• 불안감 : VPN은 우리의 인터넷 활동을 익명으로 숨기고 안전하게 보호하기 위해서 사용하는 목적이 가장 크다고 말씀드렸는데요. 서버가 매우 느리게 되면 VPN 유저들은 서버 자체가 불안정하다고 생각하게 되고 이 서버를 사용하는 우리 또한 성능이 좋지 않은 곳에 접속되어있다는 생각에 불안감을 느끼게 됩니다.

해외 유저들의 평을 쭉 찾아보면 토렌트가 안된다는 말도 있습니다. P2P 목적으로 사용하실거라면 다른 앱을 고려하시는게 좋습니다. 어차피 비슷하거나 저렴한 가격에 더 좋은 옵션들이 많으니까요.

2024년 SpeedTest

유튜브 영상으로 찍어놓은 것을 전체 보실 필요 없도록 결과 캡쳐만해서 올려드릴게요.

한국에서 가까운 대만 서버 234.49Mbps. 경쟁사의 경우 느려도 350Mbps 정도 뽑아주는 것에 비하면 많이 느린 편입니다. 저정도면 크게 부족하지 않은 속도라고도 할 수 있지만 문제는 같은 가격이거나 더 비싼 가격을 지불하고 훨씬 느린 VPN을 사용할 이유가 전혀 없다는 것 입니다

문제는 가장 빨라야할 일본 서버까지 277.66Mbps가 찍혔다는 것 입니다 터널베어 VPN 가격보다 훨씬 저렴하지만 압도적은 퍼포먼스를 보여주는 서프샤크 대신 Tunnelbear를 선택해야할 이유가 없습니다. Surfshark Review를 참고해보세요. 한국에서 일본 서버에 접속했을때, 서버가 너무 혼잡하다면 최소 350Mbps에서 보통 400Mbps 이상은 나와줘야 합니다. 제가 소비자들의 입장에서 판단했을땐 차라리 터널베어는 가격을 확실히 내려버리고 저렴하지만 어느정도 신뢰할 수 있는 회사의 VPN을 찾는 사람들을 타겟으로 하는 것이 훨씬 합리적이라고 생각힙니다.

한국에서 TunnelBear 미국 서버로 접속했을떄 180.63Mbps가 나왔는데 여기까지 봤을때 타사 VPN을 사용했을때 보통은 속도가 잘 나오는 서버들이 이렇게 모두 느리다면 전체적인 서버 퀄리티를 의심해봐야하는 수준입니다.

미국, 유럽 쪽에서는 얼마나 나올지 모르겠지만 확실히 한국에서 쓰기에는 좀 느린 편이긴 합니다. 사용량 제한이 없거나 좀 더 넉넉했더라면 무료로 쓰기엔 괜찮았을텐데 말이죠. 하지만 더 많은 것을 바라기는 어렵습니다. 사실 이게 맞는거예요. 자선 사업가가 아닌 이상 무제한으로 퍼줄수는 없습니다.

조금 이해되지 않는 부분 중 하나는 북미 기업임에도 불구하고 TunnelBear는 넷플릭스, 아마존 프라임 비디오 같은 미국 지역의 OTT 서비스 이용이 어렵다는 것 입니다. 신생회사도 아니고 생긴지 오래되었는데 2024년에도 이런 상태라면 더이상 지원하지 않는다고 봐도 무방할 것 같습니다. 혹시나해서 문의해보려고 했더니 TunnelBear의 라이브 채팅 옵션이 없었습니다. 이메일은 보내기 귀찮아서 넘어갔습니다.

전 세계 유저들의 VPN 선택 핵심 요소 중 하나는 서버 네트워크 품질입니다. 서버 네트워크 품질이 떨어지면 속도 저하뿐만 아니라 연결의 안정성도 영향을 받습니다. 특히 북미 지역은 한국 등 아시아에 비해서 서버 인프라 가격이 더 저렴한 편인데 낮은 속도와 스트리밍 제약 등의 불편함을 계속 겪게 된다면 유저들은 TunnelBear가 서버 투자를 하지 않는다는 생각을 할 수 밖에 없습니다.

가격

TunnelBear 가격 무료, 유료 요금제를 살펴봤습니다. 과거에 비해서 매우 단순해졌습니다. 일반 사용자는 Free or Unlimited 둘중 하나만 고르시면 됩니다. 나머지 하나는 회사 Team 전용입니다.

• 사용자가 없긴 한가봅니다. 오랜기간 비싸게 팔던 가격을 꽤 많이 내렸습니다. 월 3.33달러에 무제한 디바이스 사용으로 풀었는데 이럴거면 훨씬 빠른 서프샤크 쓰죠. Visa, Master, American Express 카드 다 됩니다.
• 무료 사용은 여전히 2GB만 제공합니다. 원래 500MB만 제공했다가 이것도 늘린건데 공짜로 쓸 것 찾으시면 프로톤 Free플랜으로 가시면 됩니다. 무제한에 더 빠른 속도를 제공합니다.

터널베어, 위험성 걱정할 수준은 아니다.

TunnelBear VPN 위험성에 대해서 물어보는 글을 본적이 있는데, 미국의 ‘맥아피’라는 꽤 큰 기업이 소유하고 있으며 2011년부터 서비스를 시작해 벌써 13년이나 되었습니다. TunnelBear 정도면 개인 정보 보호에 관한 위험성이나 해킹 관련 걱정은 하지 않으셔도 됩니다. 오히려 HolaVPN 같은 곳 보다는 훨씬 마음편하게 사용할 수 있습니다.

무료 VPN을 통한 문제가 매년 크고 작게 일어나기도 하니 이런 걱정하시는 분들이 계시는 것은 이해할 수 있는 부분입니다. 유튜브 프리미엄 가입 용도로 터키 및 인도 서버를 잠시 쓰고자 무료 VPN을 찾는 분들도 계시기 때문에 결제 정보가 오가다보니 나름 이름이 좀 알려진 회사 위주로 연관된 질문을 하시는 것 같습니다.

해킹 이슈?

이런 루머와 걱정은 어디서 나왔는지 모르겠습니다.

생각해봤는데 그나마 가능성이 있는 부분은 TunnelBear 해킹 파일 때문에 물어보시는 분들도 계실 수 있겠다 싶었어요. 구글에서 검색해보면 Premium Unlocked APK 파일이 돌아다니는데, 저는 이런거 사용하지 말라고 말씀드리고 싶습니다. 검증되지 않은 누군가가 만든 APK 파일을 받아 설치해서 생기는 문제는 오로지 본인의 책임이고 굳이 그런 리스크를 감내해야할 가치도 없습니다.

No Log 인가요?

TunnelBear는 강력한 노로그 정책으로 고객의 정보를 보호한다고 주장합니다. 그 말이 사실이라면 사용자 개인을 식별할 수 있는 데이터를 전혀 수집하지 않아야하고, 법원이나 수사기관의 요청이 들어와도 제공할 수 없는 데이터가 존재하지 않아야 합니다. 램서버, 국가법 등 여러가지 요소가 작용하는데 미국 기업이 소유하고 캐나다에 위치해다는 것이 가장 걸립니다.

FAQ

결론: TunnelBear 사용해도 좋을까요?

• 스펙, 속도, 가성비 모두 중하위권.
• 노로그 보고서가 보이지 않습니다. 6차 독립 보안 감사 내용을 보면 “전체 VPN 인프라 및 백엔드, 프런트엔드 및 퍼블릭 사이트, TunnelBear AWS 인프라, 네트워크에서 사용하는 다양한 기술”을 살펴봤다고만 나옵니다. 5차 보고서 또한 Log 관련 내용이 홈페이지상에선 보이지 않네요.
• 환불 조항이 명확하지 않습니다. 환불 관련 페이지를 보면 아래와 같이 나와있어요.
  • “TunnelBear는 경우에 따라 환불을 제공할 수 있습니다. 어떤 이유로든 구매에 만족하지 않으시면 친절한 지원팀에 연락하여 환불을 요청하실 수 있습니다. 서비스 약관에 따라 모든 환불 요청은 검토 대상이 됩니다.“
• 5eyes에 포함되는 캐나다(토론토) 기업이고 2018년에 흡수합병되어 현재 미국의 McAfee 소유 회사입니다.
• 2011년에 설립된 기업으로 2024년 올해 13년이나 되었음에도 불구하고 아직까지도 Linux 을 제공하지 않습니다. 소규모 회사들도 대부분 제공하는 것을 보면 TunnelBear는 맥아피라는 큰 보안 기업의 자회사임에도 불구하고 전문성이 떨어지는 느낌을 줍니다.
• 2024년에도 한국어는 지원하지 않고 있습니다. 주요 회사들이 대부분 한글 지원하는 것을 봤을 때 TunnelBear는 한국 시장은 아예 없다고 보는 수준. 한국인들 입장에서도 TunnelBear는 전혀 메리트가 없으니…
• 제대로 된 회사를 고르고 싶다면 고민할 이유가 없습니다. 노드VPN이 지금은 다 씹어먹고 있습니다. 메뉴에서 VPN 탭으로 들어가시면 리뷰와 할인 방법이 정리되어 있습니다. 보고 따라하시면 2024년 현재 왜 1위인지 지금 다른 회사는 볼 이유가 없을 정도라고 말하는지 알 수 있습니다. 많은 인원이 사용할거라면 surfshark 부분의 내용도 읽어보세요.