‘사이트에 보안 연결할 수 없음’ 에러, 여러분의 잘못이 아닙니다.
최근에 사이트에 보안 연결할 수 없음(ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR) 에러 때문에 작은 해프닝이 있었습니다. 컴퓨터를 잘 모르시는 분들에게는 이 에러가 도대체 뭔지 감도 잡히지 않는게 당연한거죠. 사실 저의 블로그는 초보분들을 위한 정보를 담아야 하는 곳인데 이런 기본 적인 것도 써놓지 않은 것을 반성하며 포스팅합니다. ㅎㅎ
원인
주요 원인
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR의 가장 큰 원인은 우리가 웹사이트에 접속하려 할 때 접속하려는 서버의 ‘인증서’ 설정이 제대로 안 된 경우예요. 그래서 브라우저가 보안 연결을 하지 못해 발생하는 오류입니다.
자세한 원인
- SSL 인증서 만료 (대부분은 이 문제!): 웹사이트의 SSL 인증서가 만료되었거나 제대로 구성되지 않은 경우, 브라우저가 보안 연결을 설정할 수 없습니다
- 웹 브라우저 캐시 및 쿠키 (가끔 이 문제): 브라우저 캐시나 쿠키에 저장된 오래된 SSL 데이터가 SSL 핸드셰이크 과정에서 문제를 일으킬 수 있습니다. 문제 해결 방법 아래 다시 설명할게요.
- SSL/TLS 버전 문제: 브라우저와 웹사이트가 지원하는 SSL/TLS 버전이 맞지 않는 경우 발생할 수 있습니다. 이 오류는 요즘에 겪는 분들이 거의 없을거예요. 크롬, 엣지, 파이어폭스 등 브라우저들이 자체적으로 자동 업데이트 쉽고 굳이 구버전 웹브라우저를 쓰는 경우가 거의 없거든요.
- 방화벽 소프트웨어, 안티 바이러스의 간섭: 보안 소프트웨어가 특정 SSL/TLS 프로토콜을 차단하여 연결이 실패할 수 있습니다
문제 해결 방법
인증서 만료 아니면 캐시 문제가 가장 커요.
- 인증서 만료 해결 방법: 우리가 할 수 있는 방법은 없습니다. 이건 웹사이트 운영자가 해결해야해요.
- 웹 브라우저 캐시와 쿠키 삭제
- 단축키 – Ctrl + Shift + Del (사파리는 Command + Option + E) 눌러서 삭제해보세요.
- 위의 방법이 안된다면 상단 URL 주소 왼쪽 자물쇠 클릭하시면 ‘쿠키 및 사이트 데이터 지우기’ 클릭
- 버전 문제: 요즘 익스플로러 사용하는 분 없으시죠?
- 방화벽, 백신: 위의 방법이 모두 안되면 사용하시는 방화벽 혹은 백신 소프트웨어를 잠시 끄고 해보세요.
뭘 해도 안되시면 댓글 주세요. 같이 해결해봐요.