CyberGhost 후기: 너의 진짜 국적이 어디야?

오래전에 CyberGhost VPN을 사용한 적이 있습니다. 당시에는 사이버고스트 가격 대비 성능이나 기능이 그렇게 만족스럽지 못했고 UI도 왜 이렇게 만들었나? 싶을 정도였기 때문에 따로 리뷰를 하지 않다가, 최근 업데이트 버전을 보게 되었는데 그 전보다 많이 나아진 부분이 있어서 리뷰를 마음먹게 되었습니다.

한국에서 VPN 상품들을 잘 아시는 분들 중에 Cyberghost를 사용자는 드물어요. 캐시백 이벤트를 때려도 대부분 NordVPN, Surfshark로 많이 넘어가시기 때문에 간략하게 테스트만 해보려고 하다가 하다보니 글이 길어졌네요.

인터페이스, 설정 등 2024년 버전으로 업데이트 했습니다. 글 후반에 정리한 Privacy Policy 부분도 꼭 읽어보세요.

회사 개요

• 설립 연도: 2011년
• 본사 위치: 루마니아 부쿠레슈티
• 모회사: Kape Technologies (2017년에 CyberGhost를 인수)
• 주요 서비스: CyberGhost는 VPN 서비스를 제공하며, 광고 차단, 악성 웹사이트 차단 및 추적 방지, 모회사가 함께 인수한 안티 바이러스 기능 같은 추가 기능도 포함합니다. (CyberGhost Security Suite 추가 결제해야 사용가능)
  • 안티바이러스는 같은 회사의 서비스인 Intego를 끼워넣었습니다. 매우 생소한 이름이죠. Intego는 Mac용 안티바이러스 앱이기 때문입니다. Windows 제품에는 그대로 넣을 수 없었는지 엔진은 Avira의 것을 쓴다고 하네요.

인터페이스

CyberGhost 역시 Wireguard 프로토콜을 사용할 수 있습니다. 경량화와 보안성 모두 향상된 차세대 프로토콜로 불리고 있으며, 굉장히 빠른 속도로 많은 VPN 업체들이 빠른 속도로 자사 앱에 적용 시키고 있습니다. 와이어가드의 장점은 위 링크로 가시면 자세히 알 수 있지만 간략하게 알고싶은 분들은 아래의 3줄 요약만 보셔도 됩니다.

WireGuard의 주요 장점

1. 고속 성능: 경량화된 코드베이스로 인해 매우 빠른 속도를 제공합니다.
2. 보안성: 최신 암호화 기술을 사용하여 높은 보안성을 보장합니다.
3. 간단한 설정: 설정과 배포가 쉬워 사용자와 관리자가 편리하게 사용할 수 있습니다.

프로토콜 종류도 읽어보세요.

옵션 설정

일반 탭은 그냥 넘어가셔도 됩니다. 저는 첫번째 ‘장치를 켤 때 CyberGhost를 자동으로 시작합니다.’를 끄는 편입니다.

두번째 CyberGhost 설정 탭에서는 기본 그대로 사용 하시면 되는데요. 나는 OpenVPN, WireGuard, IKEv2 중 내가 원하는 프로토콜만 쓰고 싶다 하시면 첫번째 VPN 프로토콜에서 선택하시면 됩니다. 저는 다른 VPN 앱에서도 특별한 이유가 없다면 Wireguard, Nordlynx(NordVPN), Lightway(ExpressVPN) 고정입니다.

UDP와 TCP 간단한 차이를 설명드리자면 UDP는 빠르지만 데이터 송수신 신뢰성이 아주 약간 떨어진다고 할 수 있습니다. TCP는 우리가 일반적으로 사용하는 방식인데 신중한 아이라 신뢰성을 높지만 꼼꼼해서 속도가 비교적 살짝 느립니다. UDP는 오류 체킹보다 빠르게 보내는게 우선인 스트리밍에 유리하기도 합니다.

VPN에 연결될 때 IPv6 연결 비활성화는 굳이 이유가 없다면 놔두셔도 됩니다.

내 계정 탭에서 확인 가능한 연결된 ‘장치 수‘가 생각하던 것보다 많이서 놀라실 수 있습니다. CyberGhost의 작은 단점이라고 할 수 있는 부분 입니다.

동시에 접속 및 접속 해제 되는 디바이스를 자동으로 카운팅하는게 아니라, 한번이라도 접속된 디바이스가 있으면 일단 체킹이되고 안쓸거면 수동으로 삭제해줘야 합니다.

저기 솔선수범은 도대체 뭘 번역했길래 저런가 싶어 영문버전으로 바꿔더니 Take the Lead 였습니다. (…) 이 버튼을 누르면 접속했던 기기들을 제거할 수 있습니다.

웹 브라우저가 열리고 거기에 있는 계정 관리(혹은 Manage My Devices)로 들어가면 아래와 같은 화면이 나옵니다.

여기서 Delete를 눌러서 제거하시면 됩니다.

어이없는게 저는 공유기에 설치한 적이 없는데 왜 저렇게 나오는지 모르겠어요. Cyberghost는 여전히 이런 자잘한 버그들이 여전하네요. 비밀번호도 중복되지 않게 많이 복잡하게 만들어뒀기 때문에 누군가가 사용했을리도 없고..

왼쪽 메뉴에서 Download Hub를 누르면 원하시는 다른 플랫폼 앱을 다운로드 받으실 수 있습니다.

• MacOS
• Windows
• Linux – 앱이 아닌 설정 방법을 알려줍니다. 2024년 8월 기준으로 Ubuntu 22.04, Ubuntu 20.04/PopOS, Fedora 29/30/31, CentOS7 4가지 배포판에서 사용이 가능한 것 같습니다.
• Android
• iOS
• 안드로이드TV / FireTV
• 각종 웹브라우저 확장프로그램
• Router

Privacy Guard

CyberGhost Privacy Guard 기능은 윈도우에서 사용가능합니다. 윈도우 설정에서 개인정보 보호와 관련이 있거나 조금이라도 있을 수 있는 옵션을 비활성화하고 개인 정보를 보호할 수 있다고 이야기 합니다.

처음 메뉴로 들어가면 위 처럼 3개의 옵션이 나옵니다. 해당 옵션들을 잘 모르시면 설정하지 않는게 좋습니다. 기본을 누른 후 ‘변경 사항 미리보기’를 누르면 어떤 부분이 바뀌는지 알 수 있어요.

각종 비활성화(광고 ID, Windows 사용자 환경 개선 프로그램, 단계 레코더, 온라인 음성 인식, 맞춤화된 환경, 파일 호스팅 공급자의 광고, 피드백 요청), 숨겨진 파일 표시, 파일 확장자 표시, 사용자 PC 데이터 수집 차단, Microsoft OneDrive의 트래픽 생성 차단 등등.

프라이버시와 관련 없는 기능들도 있습니다.

오류 보고서에서 필기 입력 공유, 자주 입력되는 데이터 수집, 잠금 화면에 사진 또는 팁 추가, Windows 검색에서 위치 기반 웹 검색, 암호 표시 옵션, 입력 개인 설정, Windows 검색에서 클라우드 검색, 페어링 해제된 장치에 대한 앱 엑세스

엄격한 추적 방지, 실험 및 구성 서비스 제어, 종료 시 브라우징 데이터 지우기, 맞춤 설정 보고, 스포트라이트 경험 및 추천, ‘추적 금지’ 신호 보내기 등

저는 Cyberghost를 메인 컴퓨터에 설치하지 않았기 때문에 사용할 일이 없지만, 설치했다 하더라도 이런 부분까지 다 맡기긴 싫어서 쓸지는 모르겠어요. 그래도 있으면 괜찮은 기능이라 생각합니다. 이런게 있구나 인지할수도 있구요.

서버 네트워크

2024년 기준으로 CyberGhost는 100개 국가에 걸쳐 1만개 이상의 서버를 운영한다고 알려졌습니다. VPN 제공업체 중 가장 큰 서버 네트워크 중 하나로 자리잡고 있지만 막상 한국에서 사용해보면 서버 속도는 그렇게 빠르지 않은데, 서버 네트워크 대부분이 북미, 유럽쪽으로 몰려있기 때문인 것 같습니다.

처음 들어가면 즐겨찾기에 독일 미국 프랑스가 되어있네요. 왜 너 마음대로 정해놨어…

라고 2022년에 위 처럼 써놨는데..

2024년에도 마찬가지 입니다. 유독 우리집에서만 몇 년째 이런건지.. 중간에 안쓰다가 다른 계정이 생겨서 다시 설치한건데도 이래요.

메뉴는 즐겨찾기, 모든 서버, 전용 IP, NoSpy 서버, Gaming-Servers, 토렌트용, 스트리밍용 이렇게 나뉘어져 있습니다. Gaming 전용 서버라고해서 특별하게 핑이 더 낮거나 그렇진 않습니다. 북미, 유럽에서는 효과가 있는지 모르겠는데 한국에서는 의미가 없어 보입니다.

게이밍 서버

거리 기준으로 했을때도 8648km 떨어져있는 독일이 가장 가까운 서버이며, 나머지 국가는 영국, 미국, 프랑스 총 4개 국가 밖에 없습니다. Ping Speed 기준으로 했을때는 미국 뉴욕이 215ms로 가장 낮게 나왔습니다.

P2P 서버 속도

CyberGhost는 토렌트(P2P)용 VPN 서버를 따로 지정해 사용하게 하는데요. 조금은 귀찮긴 하지만 가까운 일본이나 홍콩 서버가 있어 속도면에서는 그렇게 나쁘지 않을거라 생각했는 CyberGhost P2P VPN 서버를 테스트 해보니 오히려 더 느리게 느껴졌어요.

스트리밍 서버

스트리밍용 서버로 들어가면 리스트가 꽤 길게 나오는 것을 볼 수 있습니다. 각 국가에서 가능한 서비스별로 서버가 따로 존재합니다.

• 미국 : HBO Max / HBO Now / Netflix US / CBS / NBC / Spotify / Comedy Central / Fox / ESPN+ / Sling TV / Crunchyroll / Disney+ / Youtube / YoutubeTV / Amazon Prime / Hulu / Crunchyroll
• 독일 : 독일 넷플릭스 (일반, 파이어스틱, 안드로이드 티비) / Zattoo / Comedy Central / 7TV / ZDF / Youtube / ARD
• 영국 : 넷플릭스(일반, FireStick, Android TV) / 유로스포츠 / BBC iPlayer
• 오스트리아 : OPF
• 브라질 : Fox Sport / Globo Sportv / Globo
• 이탈리아 : Rai Play / 넷플릭스 이탈리아 / Disney+ 이탈리아
• 인도 : Disney+ Hotstar
• 한국 / 일본 : 넷플릭스
• 캐나다 : CBC / 유튜브
• 프랑스 : RTL / 6play / Canal+ / France TV / Radio France / 넷플릭스 / Europe1
• 핀란드 : ruutu / Yle

이런 식으로 국가별로 가능한 스트리밍, OTT 사이트가 정리되어있습니다. 이 부분은 특정 채널을 주로 이용하는 사용자가 헷갈리지 않고 사용할 수 있어서 좋아보입니다.

미국 넷플릭스 테스트

2021년에 테스트 한건데 당시에는 문제없이 잘 됐습니다.

아래는 2024년 8월 테스트

• 1차 테스트 : 흠.. 이 페이지를 연결할 수 없습니다. – Netflix.com’s DNS 주소를 찾을 수 없습니다.
• 2차 테스트 : 연결되어 있지 않음

이건 제가 테스트할 당시 일시적 서버 오류일 가능성도 있습니다. 다른 분들이 하실때는 접속이 잘 되시길…

Speed Test

기존에 올렸던 스피드 테스트는 3년이나 지나서 이미지는 삭제하고 당시 기록을 텍스트로만 남겨놓고 2024년 결과를 아래에 올릴게요.

2021

• 일본 : 63ms / 96.64Mbps
• 중국 : 256ms / 144.28Mbps
• 홍콩 : 78ms / 185.61Mbps
• 대만 : 284ms / 115.24Mbps
• 미국 : 167ms / 103.12Mbps
• 한국 : 190ms / 21.65Mbps (당시 서버 문제가 잠시 있었던 것 같음)

그리고 당시에는 서버의 불안정성이 꽤 컸습니다.

속도 테스트 중에 홍콩과 싱가포르 등 몇개 국가는 접속이 불가능하다고 뜨면서 일본으로 대체 접속 되었습니다. 사실 유료 VPN에서는 보기 드문 장면인데, CyberGhost가 몇년전 아시아쪽 서버 속도가 그리 좋지 못했던 기억이 있는데 속도는 좋아진 지금 불안정한 부분이 존재하기 때문에 VPN 상위 티어로 올라가려면 좀 더 투자와 노력을 해야할 것 같다고 생각됐습니다.

2024

그리고 3년전에도 있었던 불안정한 서버 접속 문제는 이번에도 경험했습니다.

일본 접속 후 첫 테스트에서 핑은 33ms로 매우 좋았는데 다운로드 속도가 너무 나오지 않아서 서프샤크로 내 회선 문제인지 테스트

사이버고스트를 제 메인 컴퓨터에 설치하기가 싫어서 집에 굴러다니는 윈도우 노트북으로 테스트해서 그런지 서프샤크도 평소보다는 좀 더 느리게 나왔습니다. 그래도 328.27Mbps가 나오네요. 나중에 데스크탑에서 테스트해보니 436Mbps가 나왔습니다.

혹시 노트북 문제일지도 몰라서 재부팅 후에 다시 테스트

재부팅하고나니 310.21Mbps로 더 나은 결과가 나왔습니다.

Cyberghost 미국 서버는 272.43Mbps로 느리게 측정되었네요. 이는 컴퓨터 하드웨어의 문제일 수 있기 때문에 데스크탑에서 했으면 더 좋은 결과가 나왔을수도 있습니다.

걱정되는 부분

모기업

사이버고스트는 루마니아 업체로 알려져 있지만, 태생이 그럴뿐 2017년도에 ‘이스라엘’ 기업 Crossrider에 인수 되었습니다. 후에 그 기업은 Kape Technologies로 사명을 변경했는데 이 업체는 Zenmate(통합됨), PIA까지 삼킵니다.

아무래도 미국의 최우방이자 도덕적인 부분에 있어서도 많이 욕을 먹는 이스라엘 국적의 기업이라니 마음이 편치 않은 부분이 있습니다. – Kape Technologies 이야기

논란

위에 말씀드린 Crossrider는 멀웨어(악성코드)를 심었다가 걸린 이력이 있습니다. 시만텍은 Crossrider의 소프트웨어 Crossid는 IP 주소 및 운영체제, 브라우저 정보들을 수집 가능했으며 멀웨어, 브라우저 하이재킹, 트래픽 리디렉션과 같은 키워드가 포함된 비판 글들이 꽤 많습니다. 이런 과거는 Kape Technologies로 회사명을 변경한 이유로 추측되기도 합니다.

Crossrider는 레노버가 730만달러를 배상하게 했던 SuperFish와도 관련이 있습니다.

개인 정보 보호 정책

과거 제가 CyberGhost 개인 정보 보호 정책에 대해서 부정적이었던 적이 있었는데 2018년도 정책에 “단독 재량에 따라 공공 또는 민간 기관과 협력할 수 있다.”라고 명시했기 때문입니다.

해당 정책 페이지를 보면 Crossrider라고 나와있죠. 앞서 말씀드린대로 지금은 이름을 바꿔서 Kape Technologies 입니다.

그리고 2024년 9월 기준 정책을 확인했을 때도 아래와 같은 내용이 있습니다. (다른 회사도 비슷한 내용이 있을 수 있으나 과거 기관과 협력할 수 있다고 밝힌 사례 때문에 더 신경쓰이는 것이 사실입니다.)

개인 데이터 수집 이유

• CyberGhost VPN의 서비스 개선 및 사용자 경험 개인화
• 당사 웹사이트 및 비즈니스의 적절한 관리
• 귀하와 당사 간의 계약 이행 및/또는 귀하의 요청에 따라 그러한 계약을 체결하기 위한 조치를 취하기 위해
• 과학적 연구, 사기 탐지/예방 및 서비스 개선
• 새로운 서비스 또는 기존 서비스에 대한 변경 사항을 알리기 위해
• 기술 또는 서비스 관련 커뮤니케이션을 보내기 위해
• 서비스 약관을 시행하기 위해
• 고객 분석

개인 데이터 공유

• 당사는 서비스 약관을 시행하기 위해 귀하의 개인 데이터를 추가로 수집하고 공유할 수 있습니다. 이는 범죄 또는 서비스 약관 위반을 예방하거나 저지른 위반을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 당사는 또한 법률에서 요구하는 바에 따라 그리고 당사의 권리를 보호하고 사법 절차, 법원 명령 또는 당사 웹 사이트에서 제공되는 법적 절차를 준수하기 위해 공개가 필요하다고 판단되는 경우 귀하의 개인 데이터를 공개할 수 있는 권리를 보유합니다.

비개인 데이터 수집 도구

MouseFlow가 나오는데 이는 ‘세션 녹화 도구’입니다. 웹 페이지에서 사용자가 어떻게 움직이고 어디를 보고 클릭하는지 수집하는 도구 입니다. GDPR, CCPA 등 합법적인 범위내에서 사용자의 민감한 개인 데이터는 마스킹 처리된다고는 하지만 VPN을 사용하는 유저들은 Privacy에 민감한 사람들이기 때문에 반갑지 않을 수 밖에 없습니다.

Terms

약관 및 조건

이 부분이 좀 이상합니다. 2024년 9월 3일 기준 – 아카이브

CyberGhost는 루마니아 회사이고, Kape Technologies PLC은 이스라엘 기업입니다. 그런데 약관에 보면 “본 계약은 콜로라도주 법인인 CyberGhost LLC와 CyberGhost 제품 사용자인 귀하 간에 체결되었습니다.“라고 나옵니다.

실제로 주소를 찾아보니 2590 Welton St Ste 200, Denver, CO, 80205, US 라고 나옵니다.

14항 준거법

“관련 법률은 영국법이며 국제 물품 매매 계약에 관한 UN 협약(CISG)은 제외됩니다. 본 계약의 조건으로 인해 분쟁이 발생하는 경우, 양 당사자는 영국 런던의 배타적 관할권에 최종적으로 복종합니다.”

CyberGhost가 5eyes에 속하지 않는다고 해놓고 약관 계약은 미국 법인이고 준거법은 영국법에 따른다고 합니다. 사용자가 생각과 고민해야하는 계약서는 결국 계약자에게 불리할 확률이 높습니다. 매우 작은 글씨로 도배되어있는 금융 상품 계약서가 대표적인 예죠.

결국 미국 회사의 약관 및 조건으로 계약하는 것이고 영국법을 따라야 한다는 내용인데 이걸 어떻게 해석해야할지;;

terms and conditions 글에 조금 더 자세히 적어놨습니다.

환불

보통 1개월 상품 구독하신 분들은 환불이 안되는 것으로 인지할 수 있습니다. 실제로 그런 회사들도 있거든요. CyberGhost는 1개월 구독도 2주안에 환불 요청하면 되는 것으로 나와있습니다.

• 1개월 구독의 경우 14일 환불 보장을 제공합니다.
• 6개월 이상 구독의 경우 45일 환불 보장을 제공합니다.

선택 전 요약

예전에는 언어를 바꾸면 앱이 다시 시작되고 동시접속 디바이스 숫자가 맥시멈(7대) 찍었다고 꺼지는 버그가 있었는데 요즘에도 있는지 모르겠네요. 혹시 이런 버그를 겪으셨다면 재설치하면 해결됩니다.

가격과 할인코드

2년짜리가 가장 가성비가 좋지만 Surfshark Review를 보면 아시겠지만 가성비로 모든 VPN을 압도적으로 누르는 수준이라 CyberGhost 리뷰와 비교해보면 구매가 고민되는게 사실입니다. 더 저렴한 가격, 더 빠른 속도, 더 많은 장치 접속 가능 비교 우위를 가져가는 부분을 찾기가 어렵기 때문에 앞으로도 힘겨운 싸움이 될거라 생각합니다.

거기다 한달 800원~1000원 정도의 차이면 No Log 검증 측면에서도 최강이며 성능도 더 좋은 NordVPN 2년짜리를 구매할 수 있기 때문에 냉정하게 이야기하면 메리트가 떨어집니다. https://www.cyberghostvpn.com/에서 직접 눈으로 보시는 것도 좋습니다.

더 많은 비교와 최신 업데이트 된 할인 정보는 상단 메뉴 VPN 탭에서 무료로 보실 수 있습니다.